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厦门这些公交司机好样的!贴心服务乘客赢得称赞
时间:2020-01-07 10:22     字体:  

在厦门,有这么一群可爱的公交司机,他们从自身做起,从身边小事做起,以饱满的热情,努力为每一位乘客提供优质服务,展现良好的道德风范和个人素质,树立厦门公交良好的形象。

老人坐错车

他连夜开私家车送回岛内

“要不是这位热心司机,我母亲一个人在翔安不知道该怎么办。”2019年12月30日,市民纪女士讲述了她母亲的一段奇遇。纪女士说,29日晚上将近11点,那位司机特地将她母亲从翔安大嶝送到岛内,还不收她的酬谢,说“只是一件小事”。家属说:“得知我对大嶝不熟,司机说送我母亲回来。”

纪女士的母亲住在思明区,今年65岁。12月29日晚上10点30分,纪女士接到她父亲的电话,说她母亲还没回家。纪女士正打算向亲朋好友打听她母亲的下落,这时一个陌生号码打过来,对方自称是翔安公交车司机:“你妈妈在大嶝岛搭不到车回去,你有空出来接一下吗?”

纪女士很惊讶,一番沟通之后才了解到来龙去脉。原来,她母亲因搭错车从岛内一路坐到了翔安大嶝岛,发现坐错车后已经没车回岛内了。公交司机蔡清荣发现了她母亲,于是问了号码连忙给她打电话。

“当时将近晚上11点了,得知我对大嶝岛不熟,蔡师傅提出自己开车将我母亲送回岛内,让我们直接到市中医院附近接老人就行了。”纪女士说,她和丈夫赶紧到约定的地点等候,“晚上11点多,看到母亲从一辆小车里下来,我们悬着的心才放了下来。”纪女士说,她拿出一些钱想酬谢蔡师傅,“钱塞了好几次,但都被他拒绝了。”司机说:“小事一件,我若是收了这钱就没意思了。”

厦门晚报记者联系上756路司机蔡清荣。蔡师傅说,那天晚上,他从梧村公交场站发车开往大嶝公交场站,这是当天的末班车。晚上10点20分左右,“我到达公交场站时,发现保安曾文选正和一位阿婆交流。这么晚了,怎么还有老人在场站逗留?我上前打听,才知道阿婆是坐错车了。”

蔡师傅说,阿婆说她女儿还要忙着照顾小孩,她不想麻烦女儿,就在公交场站过夜。“当时下雨,天气很冷,一个老人在这边过夜肯定会着凉。”蔡师傅说,他问了阿婆女儿的电话,阿婆说了三遍才说对号码。

蔡师傅说,他是大嶝人,除了756路沿途,岛内的其他地方也不熟悉。“于是我跟阿婆女儿约了市中医院那个地点,那个地方我每次开车都经过,比较熟。出发前,担心阿婆肚子饿,我准备买点东西给她吃,可她一直说‘不用了!不用了’,其实,我当时也没有吃晚饭。”

晚上11点多,蔡师傅顺利将阿婆送到她女儿身边。“阿婆女儿一直要给钱表达谢意,我说小事一件。我若是收了这钱,那就没意思了。我也有年老遇到麻烦的时候,我相信那时好心人也会帮我一把。”蔡师傅说。

八年如一日

他以贴心服务赢得乘客称赞

“下雨天,容易交通堵塞。我会比平时更早出门,保证准时上岗;发车前,我要检查雨刮等各种设备,确保万无一失;在路上,也要注意别溅水,以免溅到行人乘客。”蒙蒙细雨中,B5路公交司机卢明毅一边细心地做着出发前的准备,一边介绍他的工作。

从他的言谈举止中,能真切感受到这位第七届厦门市道德模范的工作态度和做人原则,从事公交驾驶工作8年来,他每天都是这么做的:兢兢业业,认真开好每一趟车。

能帮到别人,觉得很幸福很充实

之前,卢明毅在51路、B3线等公交线路服务过。2018年10月份,因表现优秀,他被调到B5线。这条线路的终点站是高崎国际机场候机楼。“我感到身上的担子更重了。”卢明毅说,每次驾车抵达终点站,他都要叮嘱乘客们记得携带所有物品下车,不要遗漏。但依旧不时会有乘客把钱包、手机、身份证等东西落在车上。

公交驾驶员都有在终点站巡视检查车厢的习惯,发现失物要上报给车队。“有时候乘客自己先发现遗落物品,会报警或跟车队联系,车队长王必祥接到求助电话后,通过智能调度系统发语音信息联系我。得知情况紧急,我就会尽快将失物送还失主。”卢明毅说,前几天,有一名赶飞机的乘客将鞋子忘在车上,他得知后,第一时间将鞋子送到机场还给了乘客。“那位乘客觉得很意外,说没想到厦门的公交司机这么贴心。”

还有一次,来自广州的梁先生一家结束旅程,结果不慎把行李箱落在车上。卢明毅发现后,开着私家车直奔厦门北站,在动车开动前将行李箱及时送到梁先生的手中。梁先生十分感谢,掏出500元要表谢意,但被卢明毅谢绝了。“这个我肯定不能收。厦门的游客、外来人口多,车上经常会有乘客遗失重要物品,能帮到别人,我觉得很幸福很充实。”卢明毅说。

服务好乘客,把爱传递给博狗体育,十大博彩信誉人

车队长王必祥对卢明毅的表现赞不绝口。王必祥说,虽然卢明毅于去年11月份才成为中共党员,但他的表现一直很优秀。从事公交驾驶工作8年来,他曾见义勇为,制伏歹徒;曾多次拾金不昧,情暖八方旅客。

卢明毅也是厦门公交集团“小黄帽”志愿者之一,他将传播城市文明视为己任,一次次拾金不昧,赢得市民游客的由衷称赞。

最近,“爱心厦门”建设动员大会的召开,这让卢明毅备受鼓舞。“作为一名公交司机,我要守好文明城市的流动窗口。”卢明毅表示,他已经想好要怎么做了:想乘客之所想,急乘客之所急,帮乘客之所需,把爱传递给博狗体育,十大博彩信誉人。(厦门晚报)

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